返品・不良品・注文キャンセル
商品の返品
当店で商品をご購入頂き、商品到着後30日以上経過していない場合に限り、返品を承ります。ご希望のお客様は下記条件やご注意事項をご確認の上、カスタマーサポート（support@lensworld.jp）へお問い合わせください。
＜条件・ご注意事項＞
- 返送費用はお客様ご負担となります
- 返送費用はご利用いただく配送業者にご確認ください
- 未開封（外箱の開封・破損がなく、外装フィルム等がはがれていない状態）のみ返品を承ります。 90枚パック製品は、中身の小箱が未開封でも、90枚パックの外箱を開封すると返品対象外となります。
別の商品・カラー・レンズデータに交換希望の場合は、お手元の商品を返品で承ります。 ご希望の商品は改めてサイトより注文してください。
なお、返品による返金は当社指定の方法と致しますので、予めご了承ください。
返金特約
当店で販売している一部商品は返金特約対象商品です。返金特約対象商品はご使用後でも全額返品できるお得なサービスです。ご希望のお客様は下記条件やご注意事項をご確認の上、カスタマーサポート（support@lensworld.jp）へお問い合わせください。
＜条件・ご注意事項＞
- 商品受け取り後10日以内にお問い合わせください
- 初めて購入する各製品1回限りご利用いただけます
- 1DAYは1箱につき5枚まで、2WEEKは1箱につき2枚まで、カラコン(1DAY)は1箱につき5枚まで、カラコン(1MONTH)は1箱につき1枚までご利用いただけます
- 返送費用は当店にて負担いたしますので、着払いでご返送ください
なお、返品による返金は当社指定の方法と致しますので、予めご了承ください。
不良品及び破損品と思われる商品
弊社でご購入頂いた商品に不良品及び破損品があった場合は、製造メーカーで交換などの保証対応を承ります。
- 不良品及び破損品がございましたら、直ちにレンズのご使用を中止してください。
- 不良品及び破損品の現品は、乾燥しても構いませんので捨てずに保管してください。
- 商品パッケージに記載された製造メーカーへご連絡頂き、不良品及び破損品があった旨をお伝えください。
- 不良品現品のご提出をお願いする場合がございます。ご提出いただけない場合、保証対象外となってしまうことがございます。
＜不良品及び破損品と思われる商品＞
- 開封時にレンズが破損している商品（傷、破れ、欠損、変形）
- 開封時にレンズが乾燥している商品
- 表示と異なる度数のレンズが入っている商品
- その他、初期不良と認められる商品
上記のような商品が入っていた場合、決して使用しないでください。
尚、見え方や装用感など品質に関するお問い合わせにつきましても、製造メーカーまたは処方を受けられた眼科医療機関へご相談ください。
ご注文のキャンセル
本サービスの注文手続が完了した時点で、ご注文のキャンセル、レンズデータの変更、数量変更、カラー変更、配送先情報の変更、配送日時指定の変更はできないものとします。
利用者がメガネを購入した場合、発注後すぐにレンズの加工をしますので、度数変更やフレーム変更等は一切承れません。あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
ご注文いただいた商品の入手が困難になった場合、弊社の都合でご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。その際は、メールにてご連絡致します。